Veel ondersteuners hebben moeite met de balans tussen zorgzaamheid en zelfzorg. Om meer ruimte in te nemen moet je die claimen. Bij jezelf én bij je manager. Managers formuleren doelstellingen zonder hun assistenten daar in te betrekken. “Het uiten van […]
In dit artikel verhaald AVK coach Marianne H.M. Smits over het belang van kennis, kwaliteit en kunde van de management assistent. Hoe houdt je jouw baan relevant met de opkomende technologieën in het kantoorvak? Zeker nu binnen afzienbare tijd de […]
Met z’n allen werken we nu al meer dan vijf weken vanuit huis. De eerste paar dagen stonden vooral in het teken van het uitproberen welke tools het beste gebruikt konden worden om met elkaar te overleggen. Van alle kanten […]
Interview met AVK coach Marianne H.M. Smits over hoe zij haar dopamine op peil houdt bij het thuiswerken tijdens de corona crisis. Normaal gesproken rijdt ze heel het land door en heeft ze veel interacties met mensen door de dag […]
Ondersteuners worden vaak als uitvoerders gezien van datgene wat het management heeft bedacht. In mijn trainingen wil ik management ondersteuners instrumenten aanreiken om juist meer een sparringpartner van de leidinggevenden te kunnen zijn. Ook jij bent een manager In feite […]
Interview met AVK coach Marianne H.M. Smits over het inzetten van een dashboard met sturingsinformatie op het secretariaat. Niet alleen om het secretariaat te verbeteren maar ook om een volwaardig sparringspartner van de directie te kunnen zijn. Verschenen op de […]
Lever jij kwaliteit? Deze vraag stel ik met regelmaat aan management assistants en andere ‘kantoorwerkers’. De eerste reactie is dan meestal: ‘hoezo…?’ gevolgd door ‘natuurlijk!’. Iedereen doet immers haar of zijn best om optimale dienstverlening te leveren. Dat is absoluut […]
Hoe ziet de functie van de management assistent er straks uit met al die opkomende technologieën? Het einde van het jaar nadert; tijd om na te denken over de toekomst. Op de korte termijn, maar ook gelijk een stapje verder. Wat […]
De transitie naar managementsupport met impact, op maat gemaakt. Ontwikkelingen als Internet of Things, big data, virtual reality/augmented reality en (ro)bots nemen de repeterende taken volledig uit handen. Nu al kun je in Office 365 gebruik maken van de Secretarybot […]
Jouw secretariaat in 7 stappen naar zichtbare toegevoegde waarde voor de organisatie. Dagelijks ontvang je een grote hoeveelheid mails. Dat is bij mij niet anders. Deze week echter, kreeg ik een mailbericht dat écht mijn aandacht trok. De afzender was […]
Kaizen is een verbetercyclus die bestaat uit 6 stappen. Jouw dag als management assistant begint vaak met het doornemen van de mail. Zo ook bij het bestuursbureau van een woningcorporatie. Een heerlijke werkplek in een prachtig kantoorpand. Zij liepen tegen […]
Interview met AVK coach Marianne H.M. Smits over de veranderende rol van management assistants. Verschenen op Wolters Kluwer Online op 04-’19 Lees meer
Interview met o.a. AVK coach Marianne Smits over hoe jij duidelijk kunt maken wat jouw toegevoegde waarde en die van het secretariaat is. Zo wordt je onmisbaar en til je de hele organisatie naar een hoger niveau. Verschenen in Management […]
Interview met o.a. AVK coach Marianne Smits over verschillende manieren van samenwerken op het secretariaat. Verschenen in Management Support Online op 04-’18 Lees meer
Hoe mooi is het als je als managementondersteuner ondanks alle drukte toch kunt blijven genieten, of beter nog: door wat je dóet, écht geniet! Werkplezier ontwikkelen start met stil staan. Juist tijdens de kerstperiode staan we vaak even stil bij […]
Interview met o.a. AVK coach Marianne Smits over hoe je als secretaresse verbeteringen kunt doorvoeren waardoor je effectiever gaat werken. Verschenen in Management Support Magazine op 10-’17 Lees meer
Interview met AVK coach Marianne Smits over lean werken op het secretariaat. Verschenen in Management Support Magazine op 09-’17 Lees meer
Artikel over de rol van de secretaresse bij de digitalisering van de organisatie. Verdiepingsitem op www.managementsupport.nl 02-’17 Bekijk artikel
Artikel over het zichtbaar maken van de diverse rollen van de management ondersteuner. Verdiepingsitem op www.managementsupport.nl 03-’17 Bekijk artikel
Artikel over de ontwikkelingen binnen de functie van managementondersteuner. Verschenen in Management Support Magazine 12-’15 Download pdf