Inhoud Klantgerichtheid Training

In deze training staan bewustwording en het handelen centraal. We gaan praktisch aan de slag en oefenen met jouw eigen praktijksituaties. We behandelen de huidige manier van werken en onderzoeken wat mogelijk is voor meer klantloyaliteit. We gaan bewust en intensief aan de slag met elkaar, we zijn fysiek in beweging, oefenen met gesprekstechnieken en je krijgt waardevolle feedback. Samen zoeken we naar het antwoord op de vraag: Wat zorgt ervoor dat klanten juist klant bij ons willen zijn? Daarna gaan we aan de slag om dat te realiseren.

Klantenonderzoek

Indien gewenst kan AVK ook klanten interviewen om een objectief beeld te krijgen van de klantgerichtheid van jouw organisatie. Je krijgt dan concrete en relevante tips aangereikt om aan de slag te gaan met verbeteren. De trainer van AVK beschikt over een ruime ervaring op het gebied van klantenonderzoeken en heeft ervaring met het opzetten, uitvoeren en terugkoppelen van klantfeedback.

Maatwerk training Klantgerichtheid

AVK is gespecialiseerd in trainingen op maat. De training Klantgerichtheid sluit daarom volledig aan op de ontwikkelingen binnen de organisatie. Deze training is ideaal voor medewerkers die veel buiten de organisatie actief zijn. De training kan verspreid worden over meerdere dagdelen met tussentijdse opdrachten en bijvoorbeeld gecombineerd worden met een sessie teameffectiviteit.

Meer info over de juiste inhoud voor jouw team of organisatie? Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier op deze pagina. Wij helpen je graag verder!